Klanten die in Engeland en Ierland een kop filterkoffie bestellen kunnen nu gebruik maken van een 2e kop gratis. Hiermee komt Starbucks om hun klanten tegemoet te komen de toch al hoge prijzen. Maar vooral om druk uit te oefenen op concurrenten als Costa Coffee en Cafe Nero.

In een verklaring deelde Starbucks mee dat de gratis 2e kop bedoels is om de klant ” intelaten met de koffie ervaring”. De 2e kop gratis ofwel ‘refill’ is voor vestigingen in de Verenigde Staten een bekend fenomeen. Voor de Engelse en Ierse vestigingen is het totaal nieuw.

Starbucks heeft in Engeland en Ierland 670 vestigingen en lijd net als alle anderen onder de dalenende koopkracht van de consument. In mei van dit jaar gaf Starbucks toe dat de verkopen aan het dalen waren.